Pour beaucoup de particuliers mais aussi de sociétés, WhatsApp est devenu un outil du quotidien permettant de véhiculer de l’information rapidement à une personne ou un groupe identifié. Petit subtilité, il n’existe pas uniquement l’application sur votre smartphone.

En effet, vous pouvez activer WhatsApp sur votre ordinateur, au sein de votre navigateur. Une fonctionnalité utile pour rédiger notamment des messages plus longs, charger des fichiers depuis son ordinateur, jongler entre différentes communications professionnelles ou personnelles. Suivez le guide, Monsieur Lucien vous montre comment procéder : 

Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur www.web.whatsapp.com

En quelques clics, accédez à l’adresse www.web.whatsapp.com. Si besoin, vous pouvez aussi directement taper sur Google : Web WhatsApp

Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone

Appuyez sur “Menu” ou sur “Réglages” et sélectionnez WhatsApp Web.

Positionnez votre téléphone face à votre écran pour scanner l’écran

Félicitations, vos discussions WhatsApp s’affichent sur votre écran. Pensez à sauvegarder l’onglet en favori pour y accéder plus rapidement la prochaine fois.

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On ne vous le dira jamais assez, les réseaux sociaux sont des outils qui vous permettront de faire découvrir facilement vos offres à de nombreux abonnés intéressés par vos produits et par les valeurs de votre entreprise. Ce sont des lieux d’échange pour interagir avec votre communauté. Mais pas seulement !

Ce sont aussi des moyens pour rediriger les internautes vers votre site internet ! En effet, être présent sur Facebook, Instagram ou encore Linkedin c’est très bien , mais vous devez aussi avoir un site web performant pour promouvoir votre activité. En 2019, en moyenne 3,8 millions de recherches ont été effectuées sur Google chaque minute. Une forte possibilité d’être visible auprès de vos futurs clients.

Un site internet, ce n’est pas seulement le moyen de ressortir en première page sur les moteurs de recherche, c’est aussi un outil qui vous offre de multiples opportunités pour parler de votre activité et pour communiquer sur les valeurs de votre entreprise. Par exemple en créant une page qui présente vos produits ou votre équipe. Les utilisateurs sont curieux et ont besoin de vous faire confiance pour faire appel à vous. Ce sont aussi eux, qu’ils soient satisfaits ou non, qui vous recommanderont et qui donneront leurs avis sur leurs retours d’expériences.

Alors pour vous accompagner sur le web, Monsieur Lucien vous partage toutes les étapes à suivre pour pouvoir créer votre site internet !

Acheter son nom de domaine

Oulala, avec le nom de domaine je suis déjà perdu !

Pas de panique, on vous explique tout !
Le nom de domaine c’est l’adresse de votre site internet. Par exemple, www.monsieur-lucien.fr. C’est avec cette adresse que vos prospects et clients vont trouver votre site web. Un nom de domaine est donc indispensable et doit être choisi en fonction de votre identité et de ce que vous souhaitez véhiculer. Avec ou sans tiret, finissant par le .fr ou .com, vous avez la possibilité avant d’acheter votre nom de domaine, de vérifier si celui-ci est bien disponible sur des sites comme Raynette ou Whois OVH.

Une fois la disponibilité du nom de domaine vérifiée, il est généralement préférable de prendre votre nom de domaine sous plusieurs extensions (.com + . fr + .org par exemple).

Pourquoi ? Tout simplement pour éviter qu’un petit malin vienne vous les piquer ultérieurement !

Voici quelques exemples des plateformes où vous pouvez acheter votre nom de domaine : OVH, Gandi, 1&1 Ionos …

Choisir son CMS

Les CMS “Propriétaire” ou CMS “Open source” sont des plateformes, qui vous permettent de concevoir, créer, gérer, structurer et mettre à jour un site internet. CMS signifie “Content Management System”, ou en français dans le texte “Système de Gestion de Contenu” !

• Exemples de CMS “Propriétaire” : Wix, Jimdo, Weebly
• Exemples de CMS “Open Source” : WordPress, Joomla, Drupal…

Choisir un hébergeur

Un hébergeur est une plateforme qui vous propose d’acheter un espace en ligne pour stocker les pages de votre site internet.
Pour faire simple, c’est comme si vous insérez les données de votre ordinateur sur un disque dur. 

C’est une étape obligatoire pour créer votre site. Si vous choisissez de créer votre site internet sur WordPress, vous pouvez choisir un hébergement chez OVH, Gandi, 1&1… Cela peut être la même plateforme que pour votre nom de domaine. À contrario, si vous souhaitez créer un site sur Wix, votre hébergement est déjà inclus sur le forfait Premium pour plus de facilité afin de tout retrouver au même endroit.

Présenter son projet

Vous devez prendre le temps de poser les bases de votre projet web afin d’obtenir une vision globale de votre futur site. Pour quelles raisons désirez-vous créer un site internet ? Celui-ci aura t-il pour but de présenter votre entreprise (un site vitrine) ou bien vous permettra t-il de vendre vos produits ou services ?
En bref, quels sont vos objectifs ?

• Augmenter les prises de contact qualifiées ?
• Réaliser d’avantage de ventes ?
• Présenter vos produits et services ?
• Promouvoir un événement ?

Une fois vos objectifs définis, vous devez déterminer les cibles que vous désirez toucher. BtoC, BtoB, entreprises ou particuliers, vous devez effectuer une veille et en apprendre plus sur leurs centres d’intérêt. Connaître ses futurs prospects et clients vous permettra de vous guider lors de la conception du design et du graphisme afin d’optimiser l’expérience utilisateur de votre site internet.

Déterminer la charte graphique

Il est important de déterminer la charte graphique à utiliser pour votre site internet. Quelles sont les couleurs, la typographie des textes ou encore les visuels à mettre en avant (photos, vidéos, illustrations…) en fonction de vos cibles et des valeurs d’entreprise que vous souhaitez véhiculer au travers de votre site. 

Il est important de déterminer la charte graphique à utiliser pour votre site internet. Quelles sont les couleurs, la typographie des textes ou encore les visuels à mettre en avant (photos, vidéos, illustrations…) en fonction de vos cibles et des valeurs d’entreprise que vous souhaitez véhiculer au travers de votre site. 

Retrouvez notre article dans une infographie pour vous accompagner simplement dans la création de votre site internet !

Structurer son site 

Pour la conception de votre site, il est indispensable de détailler l’arborescence de votre site sous forme de schéma.
Quelles sont les grandes sections de votre site ?
Quelles sont les pages principales ?
Comment sont organisées les différentes rubriques ?

Ces informations vous guiderons lors de la création, la rédaction et la mise en page du contenu de vos pages (articles, images, vidéos, documents à télécharger…)

Créer du contenu

Une fois la structure de votre site construite, il ne vous reste plus qu’à créer votre contenu. Prenez le temps de rédiger chacun des textes des sections définies précédemment et d’imaginer les visuels à intégrer. N’oubliez pas d’ajouter des liens internes et externes à votre site, de rédiger vos textes en fonction des mots clés à mettre en avant, de renommer vos images avec la requête cible pour améliorer votre référencement naturel.

Et voilà ! Maintenant vous avez tous les éléments pour vous permettre de créer un site internet performant et de rendre votre activité visible sur le web.
N’hésitez pas à nous contacter ou à nous laisser vos commentaires pour avoir de plus amples informations !

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Creator Studio ? Mais qu’est-ce que c’est encore ce truc ?

On le sait, vous manquez de temps pour publier du contenu sur vos différents réseaux sociaux ! 
Alors quoi de mieux qu’un outil qui vous permet de publier et de programmer vos publications en quelques clics sur Facebook et Instagram ?

Monsieur Lucien vous montre comment utiliser ce nouvel outil très intuitif !

Tout comme les plateformes Hootsuite, Buffer ou encore Swello, la solution Creator Studio délivrée par Facebook vous permet de programmer vos différents posts sur les réseaux sociaux.

Vous allez nous dire, OK encore une plateforme de + que je n’arriverais pas à utiliser !

Contrairement à ses concurrents, Creator Studio, est un outil très simple d’utilisation, totalement gratuit, en français, qui vous permet de publier instantanément et de programmer sur votre page pro Facebook et Instagram.

Un moyen de gagner du temps pour vous consacrer à d’autres tâches de votre activité.

Creator Studio, la plateforme de programmation pour vos publications Facebook et Instagram

Publier et programmer sur Facebook

Vous pouvez accéder à la plateforme depuis votre Business Manager ou directement depuis ce lien. Dans un premier temps, vous devez vous connecter à votre compte Facebook pro pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de Creator Studio.

Si vous possédez plusieurs pages Facebook, vous pourrez toutes les retrouver sur la plateforme afin de publier votre contenu. Bien sûr, il faut absolument que ces pages pro soient sur le même compte Facebook pour que cela fonctionne.

Une fois connecté, vous allez pouvoir retrouver sur votre tableau de bord, différentes fonctionnalités comme par exemple vos contenus, vos statistiques ou encore vos messages. Pas de panique, ce sont des fonctions que vous pouviez déjà retrouver sur les paramètres de vos pages pro Facebook & Instagram.

Publier et programmer sur Facebook

Pour publier sur votre compte Facebook, cliquez en haut de votre tableau de bord sur “Publiez quelques chose…” !
Vous arriverez ensuite sur une fenêtre regroupant les mêmes éléments de publication que sur votre page Facebook pro. Vous devez donc procéder de la même manière pour ajouter un texte et votre visuel (ou autres contenus).
Pour programmer, cliquez sur la petite flèche ▼ en bas à droite de votre écran (à côté de “Publier”) et définissez une date de publication.

Publier et programmer sur Instagram

L’avantage de Creator Studio, c’est la possibilité de programmer très rapidement et facilement vos contenus sur Instagram !
Une chose qui peut vite devenir compliqué avec les autres plateformes de programmation…

Vous avez le choix de publier sur votre fil d’actualités ou sur IGTV.

L’espace IGTV vous permet de publier des vidéos de + 1 min.

Pour publier sur votre fil Instagram, cliquez sur le bouton en haut à gauche “Créer une publication” et ensuite sur “Fil Instagram”.
Comme pour la publication sur Facebook, une fenêtre apparaîtra et vous pourrez ajouter votre texte et votre visuel (ou plusieurs visuels pour créer des Carrousels d’images).

N’oubliez pas d’ajouter directement en dessous de votre texte, les hashtags # qui permettront à votre publications d’être vues par plus d’internautes.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des hashtags #, découvvrez notre article “Comment utiliser les fameux hashtags ?”

Et voilà ! Maintenant vous avez tous les éléments pour vous permettre de communiquer comme un chef afin de rendre votre activité visible sur les réseaux sociaux.

Découvrez également notre astuce pour “Créer des visuels simple et attractifs pour vos publications avec Canva”

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Cependant, pour structurer votre stratégie et vous aider à gagner en efficacité, il est primordial de définir une ligne éditoriale. À partir du moment où vous communiquez sur les réseaux sociaux, vous devenez un media. 

Au même titre qu’une chaine TV, une radio, un magazine, vous allez informer votre communauté de 100, 500, 3 000, 15 000 ou 100 000 personnes. Vous allez, régulièrement (oui, la régularité c’est important) publier du contenu. Il est primordial que ce contenu réponde à une ligne éditoriale claire et identifiée qui permettra à votre communauté de s’y retrouver et d’avoir une continuité dans le contenu que vous publiez. Comment définir cette ligne éditoriale ? Que doit-elle inclure ? C’est ce que nous allons voir tout de suite

Afin de vous aider dans la définition de votre ligne éditoriale, nous vous recommandons de mettre en place une exercice simple. Exercice que vous pouvez réaliser seul, avec les différents administrateurs de vos réseaux sociaux voire avec vos équipes en interne.

Si votre marque, société, activité devait être incarnée par une célébrité,
qu’elle serait-elle ?

L’exemple est parlant. Il est évident que si Jean Dujardin incarne votre société, ce n’est pas la même tonalité à employer qu’avec Catherine Deneuve. Bien sur, vous pouvez remplacer ces célébrités données en exemple par n’importe qui d’autre : Barack Obama, Jamie (de c’est pas sorcier), Julien Doré, Kelly Slater, Marck Zuckerberg…. Choisissez des célébrités qui pourraient représenter votre marque et invitez vos équipes à se prononcer. Cela permettra de les impliquer dans cette nouvelle prise de parole sur les réseaux sociaux, de les fédérer et de leur faire comprendre l’intérêt de communiquer sur les réseaux sociaux.

Une fois votre célébrité trouvée, pensez alors à la tonalité de votre marque.

• Est ce que vous allez tutoyer ou vouvoyer votre audience ?
• Allez vous simplifier / vulgariser votre discours ou, au contraire employer un langage technique qui parlera mieux à votre communauté ?
• Employez vous un discours soutenu, familier, courant ?
• Quelles sont les valeurs que vous souhaitez retranscrire / transmettre ?
• Vous pouvez y ajouter tout autre élément qui vous semble pertinent.

Régularité et jours de publication.

Déterminez enfin la fréquence de publication et les jours de publication. Je vous vois venir avec votre question mais sachez qu’il n’y a pas de réponse exacte concernant les jours et la fréquence de publication mais voici quelques indications :

– Vous êtes en BtoC, nous recommandons des publications en fin de semaine et le week end

– Vous êtes en BtoB, évitez les publications le weekend

– Il existe souvent 3 pics de fréquentation sur les réseaux sociaux. De façon assez prévisible, il s’agit : du matin (7/8h – réveil, transports en commun), de la pause déjeuner (12h/14h), de la fin de journée (18h/20h – fin de journée, retour dans les transports en commun). Bien sur, ce n’est pas une science exacte alors profitez-en pour tester différentes heures et journées de publications afin de voir ce qui fonctionne le mieux dans le temps.

Qui fait quoi ?

C’est l’une des clés de la réussite : la répartition des tâches.

Qui est en charge de produire le contenu ? de rédiger les articles ? de rédiger les publications ? d’illustrer avec des visuels ? de répondre aux commentaires ?

Il est important d’attribuer une tâche spécifique à chaque membre de l’équipe qui sera en charge d’animer les réseaux sociaux. L’une des bonnes pratiques bon consister à nommer un responsable des réseaux sociaux, qui aura pour objectif de gérer les réseaux sociaux et de coordonner la production de contenu selon un calendrier de publication déterminé et validé au préalable par l’équipe.

Ainsi, les membres peuvent être mis à contribution en interne pour la rédaction d’articles, la prise de photo chez un client, la réalisation de visuels (à ce sujet, vous pouvez retrouver notre article pour créer des visuels attractifs via Canva) mais une seule personne supervise et coordonne le tout pour plus de fluidité et d’efficacité.

N’oubliez pas qu’une prise de parole sur les réseaux sociaux demande du temps avant d’avoir des premiers résultats concrets. Bien sur, cela varie en fonction de votre secteur d’activité et votre budget, il faut normalement plusieurs mois avant d’obtenir des premiers retours. Enfin, pensez à sortir du lot en créant du contenu sur vos réseaux sociaux.

L’article Comment définir une ligne éditoriale sur ses réseaux sociaux ? est apparu en premier sur Monsieur Lucien.

Aujourd’hui, le web est avant tout un moyen incontournable pour rechercher de l’information sur une société, sur une organisation, un commerce, un restaurant, une personne… Mais pas que !

C’est aussi un formidable outil pour TROUVER de l’information sur son secteur d’activité, sur les différentes tendances, sur l’actualité… Bref pour être en VEILLE !

Alors concrètement, KEZKEZAI faire de la veille sur le web et comment bien le faire ?

Un peu de théorique !

”La veille consiste en l’activité continue de surveillance d’un environnement technologique, commercial, concurrentiel, etc… pour en anticiper les évolutions”.

Bon, concrètement, c’est regarder un peu ce qui se passe autour de nous pour faire évoluer son entreprise ! Faire de la veille, c’est se mettre à l’affut de toute information au plus près de la source. C’est mettre en place un système de collecte, mais aussi de traitement des informations sur un/des sujets précis.

Pourquoi se créer une veille ?

Une veille, ça peut être utile pour pas mal de choses :

• Déjà, savoir ce que l’on dit de vous, de votre entreprise ou de vos produits/services. En trois mots : gérer votre e-réputation !
• Ça peut aussi être intéressant pour surveiller un peu ce qu’il se passe chez les concurrents, partenaires, fournisseurs… Notamment à travers les publications sur les réseaux sociaux, les sites web, les médias…
• Évidemment, être en veille, c’est très pratique aussi pour connaître les dernières tendances dans votre secteur d’activité, les attentes de vos clients, de votre communauté... Et ainsi, adapter votre offre avec la demande !
• Enfin, faire de la veille, c’est également génial pour observer, s’inspirer, créer, innover…

Quels sont les principaux types de veille ?

La veille e-réputation (marque + dirigeant)

Cette veille va vous permettre d’évaluer votre image et votre réputation sur le net.

Les objectifs sont simples :

La veille concurrentielle (concurrents)

Cela va vous permettre de connaître vos concurrents sur le bout des doigts !

Les objectifs :

• Connaître les mouvements de vos concurrents (recrutements, acquisitions, nouvelle marque, lancement d’un nouveau service ou produit…)
• Évaluer leur positionnement, et le comparer au vôtre.

La veille marché (métiers et tendances)

Dans ce cas, cette veille va vous permettre de connaître et d’anticiper les évolutions de votre marché, et par la suite de détecter de nouvelles opportunités commerciales !

Les objectifs :

• Identifier les menaces et opportunités, les leviers de croissance, ou à l’inverse les activités en perte de vitesse… En bref, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas !
• À partir de nouvelles sources d’informations, d’identifier de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires, et ainsi développer votre potentiel commercial.

Une fois le théorique passé, passons à la pratique !

Si on devait résumer (et mettre un peu de termes techniques anglophones… ), il existe 2 façons de capter de l’information.

La façon “Pull” : “J’essaie d’aller régulièrement sur des sites web, je consulte souvents des médias spécialisés… Bref, je vais chercher de l’informations en direct, par moi-même !”

La façon “Push” : “Je me suis abonné(e) à des newsletters, des flux RSS, des comptes sur les réseaux sociaux qui m’intéressent, et ainsi je reçois une information riche, en continu. Concrètement, j’utilise des outils qui permettent de me faire remonter automatiquement de l’infos… Elle vient directement à moi !”

Quelles vont être les 10 étapes à suivre pour que votre veille soit efficace ?

1. Définir quel(s) sujet(s) va (vont) vous intéresser et pourquoi ?
   Pour éviter de s’éparpiller un peu partout et collecter de l’information à foison mais sans grande pertinence, il faut bien choisir les thématiques que vous allez vouloir suivre à travers cette veille.
   
2. Fixer des objectifs clairs et mesurables
   À quoi va servir votre veille ? Pourquoi faire une veille ? Pour répondre à ces questions, il faut fixer des objectifs selon ce que vous allez chercher, ce que vous souhaitez trouver. Plus les objectifs et les enjeux seront clairs, plus votre veille sera efficace.
   
3. Poser un calendrier pour votre veille.
   Faire de la veille, ça peut rapidement devenir très chronophage. Il faut donc bien définir les moments pendant lesquels vous allez vous attacher particulièrement au suivi des informations qui circulent sur le web, et donc couvrir votre veille. On ne surveille pas “TOUT” ! Les sources à surveiller et leur nombre doivent être en adéquation avec le temps que vous possédez pour cette tâche (plus il y a de sources, plus ça prend du temps !).
   
4. Utiliser les bons outils à votre disposition
   Toujours dans une volonté de gain de temps, n’hésitez pas à utiliser la méthode “Push” pour vous “Pousser” de l’information. Vous pouvez par exemple créer des alertes via Google Alertes pour suivre les mentions de votre entreprise en “temps réel”. Vous pouvez également vous abonner à des comptes intéressants sur les réseaux sociaux, en variant aussi bien les médias généralistes que spécifiques ! Et plein d’autres outils très intéressants : Abonnement newsletters, agrégateurs de flux RSS, Podcasts…
   L’astuce : automatiser au maximum la collecte d’information pour allouer plus de temps à l’analyse.
   
5. Vérifier et filtrer les résultats
   Collecter de l’information est une chose, encore faut-il que cette dernière soit sûre, ne soit pas une “Fake New” ! Donc avant d’en tirer quelque chose, il faut évidemment vérifier les résulats obtenus puis les classer pour faciliter leur analyse à posteriori.
   
6. Analyser les informations 
   L’analyse, c’est ce qui donne toute sa valeur à l’information et aux données collectées qui, sinon, ne constituent qu’un empilement de “data” sans grande valeur ajoutée. Prendre le temps de bien voir ce qui ressort de toutes ces informations collectées est donc essentiel.
   
7. Recouper les informations et confronter les points de vue
   Pour vous aider dans cette analyse, il ne faut pas hésiter à recouper certaines informations. En effet, la “pépite” en soit existe peu. C’est la confrontation avec d’autres infos qui fait d’un information une pépite… et également la confrontation de différents points de vue !
   
8. Diffuser, partager les résultats.
   Une fois l’information collectée et analysée, il va être le moment de la diffuser ! Vous allez pouvoir partager ce contenu à travers vos Newsletters, vos réseaux sociaux, votre site internet, en interne également…
   
   Cependant attention ! Le “livrable” universel, la façon de diffuser de l’information réalisable pour tous, n’existent pas ! En effet, il va vous falloir vous adapter aux attentes, aux pratiques de vos cibles (fréquence de publication, format, visuel…), mais aussi aux règles éditoriales de chaque support (on ne va pas publier de la même manière sur Instagram, que sur Facebook, ou encore sur Twitter !).

9. Faites évoluer votre veille
Au fur et à mesure de votre veille, il ne faut pas hésiter à la faire évoluer, en changeant certains paramètres par exemple. Le but étant que la collecte soit améliorée et adaptée selon ces nouveaux critères : nouvelle donnée à surveiller, nouvelle langue de recherche à inclure, champ de recherche à élargir, mots-clés à affiner…

10. PRENEZ DU PLAISIR !
Faire de la veille, ça peut rapidement devenir “barbant”. Pas mal de travail, pour parfois peu de retours… Alors autant se faire plaisir ! Il ne faut pas oublier que l’une des principales qualités nécessaires pour le web, c’est la CURIOSITÉ Et cette curiosité, vous pouvez la cultiver très facilement grâce à la veille !

À vous de jouer !

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Optimiser votre communication

Être sur les réseaux sociaux, c’est un moyen gratuit d’être visible auprès de vos clients. Il est donc primordial pour vous d’intéresser les internautes avec du contenu attractif pour augmenter votre visibilité. Aujourd’hui, en fonction de votre secteur d’activité, entre 7 et 30% de vos abonnés pourrons voir votre contenu dans leur fil d’actualité. Un facteur qui évolue en fonction du nombre d’abonnés, de la régularité de vos publications et bien sûr de votre contenu. Plus celui-ci est interactif, c’est-à-dire qu’il incite les gens à aimer, commenter ou partager votre publication, plus il apparaîtra dans le fil d’actualité de nombreux internautes.

Eh oui, malheureusement c’est comme ça que les réseaux sociaux fonctionnent !
Pas de panique, nous allons vous aider à optimiser votre communication et vous permettre de publier du contenu régulièrement.

Dans un premier temps, vous pouvez lister tous les sujets du mois qui seront intéressants pour votre activité. Par exemple, une participation à un salon, ou encore la sortie d’un nouveau produit. Ensuite, il vous suffit de déterminer la date à laquelle vous souhaitez publier vos contenus, comme l’exemple ci-dessous.

Il existe aujourd’hui de nombreux calendriers marketings accessibles sur la toile comme celui du BDM et Swello pour vous aider à créer du contenu (https://www.blogdumoderateur.com/calendrier-marketing-2019/)

Un outil graphique à portée de main

Venons en à Canva !
Cet outil vous offre l’accès à de multiples designs. Vous pouvez presque tout faire dessus : des publications Facebook, des images de couvertures, des flyers, etc … Il est aussi possible de choisir vos propres dimensions et créer des visuels de tous formats.

Une fois votre design choisi, vous allez pouvoir laisser libre cours à votre imagination grâce aux nombreuses typographies, aux couleurs de fond d’écrans, aux images et icons disponibles sur l’outil. Vous avez aussi la possibilité de télécharger vos propres visuels depuis votre ordinateur.

Une fois votre contenu terminé et téléchargé, il ne vous reste plus cas le publier. Pour cela, il existe des plateformes de programmation de publications comme Buffer et Hootsuite. Ces outils vous permettent de gagner du temps pour la publication de vos contenus sur les réseaux sociaux.

Une astuce que nous utilisons chez Monsieur Lucien !
Découvrez notre article qui vous explique « Comment programmer vos publications Instagram avec Hootsuite ».

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Optimiser l’expérience utilisateur

Question “Qui veut gagner des Millions” : À qui faut-il penser en premier lorsque vous allez concevoir votre site internet et votre contenu ?

A – Moi
B – Mes concurrents
C – Mon chat
D – Les visiteurs de mon site

(On ne souffle pas dans le public )

Évidemment, on va penser avant tout aux futurs visiteurs, utilisateurs de votre site internet. Le but étant de faire en sorte que lorsqu’ils vont “surfer” sur votre site web, ils aient une expérience visuellement confortable avec un support de qualité.

Faire attention à la mise en page (webdesign) de votre site

Le but de votre site internet, outre la présentation de votre entreprise, va être de donner une réelle valeur ajoutée ! En effet, la qualité et la finition d’un site web bien structurée graphiquement va forcément amener une impression positive chez vos utilisateurs, un sentiment de fiabilité, de confiance… une image professionnelle en somme !

On a beau dire, la 1ère impression est souvent la plus importante ! Le 1er jugement se fait dès l’affichage de la page : on s’intéresse au contenant (design) avant le contenu en lui même !

Donc, faites attention à l’esthétisme, à l’équilibre des espaces et des textes / contenus, en variant également la mise en page pour hierarchier l’information… Et n’hésitez pas à bien aérer tout ça ! Le tout en gardant évidemment une cohérence de couleurs et de typographie suivant votre charte graphique.

N’oublions pas : l’esthétique d’un site est le reflet de l’image de marque de l’entreprise. Il faut donc choisir un thème adapté à vos objectifs… et ne pas hésiter à aller voir du côté des autres le cas échéant

Trouvez 2-3 sites internet que vous trouvez sympa (même dans d’autres secteurs d’activité), et n’hésitez pas à vous en inspirer… si cela est adapté, BIEN ENTENDU !

Et pour finir, on pense “Responsivité”  ! À savoir le fait que votre site internet soit adapté à tout type de support (smartphone, tablette, ordinateur avec différentes tailles d’écran !)

Produire du contenu “visuellement confortable” et de “qualité”

Qui dit contenu, dit forcément : textes, images, vidéos, photos…

Le contenu textuel que vous allez devoir créer, se doit d’être un minimum réfléchi ! Le but est, à travers vos écrits dans un premier temps, de faire adhérer à l’univers proposé, de transmettre votre image de marque, vos valeurs, votre vision… et cela à travers le respect de votre ligne éditoriale, fil de rouge de votre communication.

Plus votre contenu apportera de la valeur ajoutée à vos visiteurs, créera de l’affectif, de l’émotion, plus vous leur donnerez envie de partager, de commenter !

D’ailleurs, n’hésitez pas à les inviter à faire ces actions à travers l’utilisation de Call To Action (Appel à l’action) : “En savoir plus”, “Contactez-nous”, “Parlez-en autour de vous”, “Venez découvrir…”, etc.

Structurer son contenu

On ne va pas se le cacher, nous lisons de moins en moins (même si là, ça fait un petit moment que vous lisez notre article ! ). Il faut donc faciliter au maximum la lecture de vos textes :

• Utiliser des titres brefs, clairs et explicites.
• Écrire des paragraphes concis et centrés sur une seule idée. (on évite les pavés et on fait des phrases courtes !).
• Mettre en avant les mots clés, les chiffres clés, les phrases importantes (gras, couleurs…)
• Ne pas hésiter à mettre des liens (important pour le référencement naturel) :
  • Vers d’autres pages, articles de votre site web
  • Vers d’autres sites internet
  • Vers vos réseaux sociaux

Alors oui, on sait ! Ça fait quand même beaucoup de choses à penser, et ça peut rapidement nous prendre la tête ! Mais ces astuces sont essentielles si vous souhaitez du contenu suffisamment percutant pour votre audience Donc, on s’accroche !

Illustrer son contenu (c’est toujours mieux !)

Une image = 1000 mots… certes, du moins si vos visuels sont bien optimisés pour votre site internet !

Ajouter du contenu visuel comme des photos, des illustrations, ou des vidéos est évidemment essentiel si vous souhaitez rendre votre site web plus percutant, efficace et mémorable.

Cependant, il est important de faire attention à la qualité, la résolution, de ces visuels. Utiliser une image floue, pixiallisée est clairement impensable (oui, on n’a pas peur des mots ! ). Il faut donc choisir des images, photos de grande qualité. Le seul hic : qui dit visuels en HD, dit forcément poids important (alors qu’une image sur un site web en moyenne ne doit pas dépasser plus de 100 ko MAX), et cela peut fortement ralentir la vitesse de chargement de votre site (ce qui n’est pas bon du tout !).

Quelques petites astuces pour palier à ce problème :

• Utilisez des solutions comme reduceimages.com ou tinypng.com par exemple pour réduire le poids de vos images sans perdre de qualité.
• Pensez référemencent également : Google n’interprète pas (encore) le contenu visuel de vos images. Il faut donc bien remplir l’ “attribut alt” de votre image lorsque vous la chargez sur votre site. Cela permet d’indiquer à Google ce que contient l’image, il faut donc faire attention aux mots clés utilisés !

• Pour les vidéos (aka le nouveau support privilégié de communication !), la meilleure des solutions pour éviter toute surcharge de poids sur votre site, est de les héberger sur des plateformes vidéos comme Youtube, Vimeo, Dailymotion…

Pour ce qui est de trouver de l’inspiration, des visuels, photos, images sympas, gratuits et libres de droit, n’hésitez pas à aller faire un petit tour du côté de ces sites :

• Visuels libres de droits : Unsplash, StockSnap, Pixabay, Gratisography
• Outils de design graphique : Canva, Crello, Snappa, Adobe Spark, Affinity Designer, Illustrator
• Créer une infographie : Infogr.am, Piktochart
• Vidéos libres de droit : Coverr, Mixkit

BREF ! Vous l’aurez compris, créer du contenu attractif, adapté, varié, optimisé, de qualité (et tout plein d’autres mots en “é” !) est essentiel pour votre site internet. Ce contenu sera le porteur de votre image de marque, de vos valeurs, et sera forcément important pour votre e-réputation !

Donc bichonnez-le, choyez-le, optimisez-le !

Cela est d’autant plus important que vous pourrez faire de même pour vos réseaux sociaux ! Eh oui, car le contenu créé pour votre site internet peut totalement être réutilisé pour vos posts ! Encore faut-il l’adapter : longueur du texte, utilisation de hashtag, format adapté de vos photos, images, illustrations…

D’ailleurs sur ce dernier point, on vous invite à découvrir le très bon article de Canva sur le sujet https://www.canva.com/fr_fr/decouvrir/formats-images-reseaux-sociaux/

L’article Comment créer du contenu pour votre site internet ? est apparu en premier sur Monsieur Lucien.

Par quoi commencer ?

Et si on parlait CMS dans un premier temps ?

CMS signifie “Content Management System”, ou en français dans le texte “Système de Gestion de Contenu” !… Alors certes, une fois que l’on vous a dit ça, vous n’êtes pas vraiment plus avancés.

Si l’on vous dit des mots comme : “Wordpress”, “Wix”, “Joomla”, “Prestashop”… Ça vous parle un peu plus ?

Concrètement, ce sont des plateformes, des logiciels, qui vont vous permettre de concevoir, créer, gérer, structurer… et mettre à jour un site internet.  Et cela, de manière très simple, sans forcément avoir de connaissances en codage, développement, HTML, CSS et tous ces mots qui font peur (et qui pourraient pas mal aider au SCRABBLE ! )

Donc, lors de la création de votre site internet, il va vous falloir sélectionner le CMS le plus adapté à ce que vous souhaitez faire. Il faut savoir qu’il existe 2 grands types de CMS :

Les CMS propriétaire (Wix, Jimdo, Weebly…) : la solution “la plus simple”.

Vous avez un pack tout compris : design, outil de conception du site, hébergement, nom de domaine, adresse e-mail, assistance technique…. BREF, vous avez tout à un seul endroit.

• Avantages
  – Très facile à utiliser (et généralement plutôt instinctif)
  – Pas de logiciel à installer (tout est déjà prêt)
  – Moins vulnérables aux attaques (étant donné que c’est eux qui s’occupe de votre sécurité)
  – Support professionel inclus et plus précis
  – Aucune connaissance technique nécessaire !
• Inconvénients
  – Il existe une version gratuite… mais limitée et avec plein de pubs ! Donc si vous voulez enlever la pub et avoir un nom de domaine bien à vous… il faut payer !
  – Pas de possibilité de faire de e-commerce à partir de la version gratuite
  – Pas vraiment adapté pour des projets très complexes (avec une grosse base de données par exemple)
  – Difficulté à migrer (si jamais vous voulez changer d’hébergement par exemple…)

Les CMS Open Source (WordPress, Joomla!, Drupal) : La solution qui offre le plus de liberté

Le principe : vous achetez un nom de domaine et un hébergement là où vous souhaitez (OVH, Gandi…) et vous y installez ce module. Une fois chose faite, vous pouvez télécharger un modèle (un thème) et jouer avec les options qu’il vous propose pour adapter le design, le contenu etc.

• Avantages
  – Le code source (HTML… le langage qui est à la base du fonctionnement de tout site web) est complètement disponible… donc concrètement vous pouvez y faire ce que vous voulez !
  – Le support est gratuit
  – Si vous avez un problème, vous pouvez vous appuyer sur une communaité hyper large
  – Il y a plein de plugins, extensions (Woocommerce pour un site e-commerce, WMPL pour un site multilingue, Yoast pour vous aider dans votre référencement…)
  – Choix libre de l’hébergeur
  – Pratiquement aucun limite technique (à partir du moment où vous savez un peu coder quand même ! )
• Inconvénients
  – Pas d’assistance globale
  – Pas mal de plugins intéressants restent payants
  – Plus vulnérable aux attaques (étant donné que c’est à vous de mettre en place ce qu’il faut ! )
  – Plus hasardeux et moins intuitifs…

Donc en fonction de votre activité, de vos appétances à l’utilisation de ces outils, de votre budget… Il faudra choisir le CMS qui est le plus simple d’utilisation pour vous, ou pour la personne qui sera en charge de la gestion de votre site internet par la suite

Établir un cahier des charges

Si comme Hannibal dans L’Agence tout risques, vous adorez “quand un plan se déroule sans accroc”, il est important d’en avoir un bon… plan ! Ce plan justement lors de la création d’un site internet, c’est votre cahier des charges.

Le cahier des charges est le document qui va regrouper toutes les informations structurantes pour la conception de votre site web :

1- La présentation d’ensemble de votre projet.

Présentation de l’entreprise

Dans cette partie, il va vous falloir présenter votre entreprise, les services ou produits que vous vendez, le rôle de votre projet web dans la stratégie de votre entreprise, le cas échéant s’il s’agit d’une refonte d’un site existant (pour savoir ce que l’on garde et ce que l’on enlève ! ).

Les objectifs du site

Evidemment, il faudra également détailler le ou les objectifs de votre site internet : e-commerce ? Site vitrine ? Media en ligne ? Site évènementiel ?…

Les cibles

Il est important de définir précisément la ou les cibles adressées par le site (entreprises, particuliers, centres d’intérêts…). Nous verrons par la suite que la connaissance de vos cibles sera indispensable pour optimiser l’expérience utilisateur de votre site internet !

Les objectifs quantitatifs, périmètre du projet, description de l’existant…

La présentation de votre projet doit aussi comprendre les objectifs quantitatifs que vous souhaitez atteindre (Nombre de visites sur votre site ? Volume de ventes ? Nombre de formulaires de contact remplis ?…), si votre site a vocation à être multilingue, s’il existe déjà certaines choses mises en place (nom de domaine et/ou hébergement déjà existant, ressources disponibles…)

2- Une description graphique et ergonomique

Votre site internet doit être le reflet de l’image de marque que vous souhaitez faire transparaître.

Charte graphique, Design, Maquette

Il est donc important de bien définir vos envies en terme de design, de couleurs, de typo… toujours en restant au plus proche de votre charte graphique !

Dans cette partie, vous pouvez donner des exemples de sites internet existants que vous appréciez particulière en terme de mise en page, d’ergonomie, de visuels… ou si vous avez déjà fait une maquette du rendu souhaité de votre site !

3- Une description fonctionnelle et technique

L’arborescence de votre site

Étape indispensable dans toute création d’un site web : la définition d’une arborescence détaillée (la plupart du temps sous forme de schéma). Quelles sont les grandes sections de votre site ? Quelles sont les pages principales ? Comment sont organisés les différentes rubriques ?

Une description fonctionnelle

Vous pouvez avoir besoin également de fonctionnalités techniques particulières : une boutique en ligne ? Un espace client dédié sécurisé par mot de passe ? Un blog ? Un moteur de recherche ? … Il est important de les décrire et de les détailler.

Les informations relatives aux contenus

Forcément, vous allez partager du contenu sur votre site internet ! Mais quels types de contenus souhaitez vous intégrer : des articles ? Des images ? Des vidéos ? Des ressources téléchargeables (pdf par exemple) ?…

4- Les prestations attendues et planning

Les prestations attendues

Concrètement, qu’attendez-vous du prestataire qui sera en charge de réaliser votre site internet ?
– Développement
– Design du site internet
– Intégration du contenu
– Maintenance et mises à jour
– Formation à la gestion du site
– Accompagnement marketing…

Planning et “deadline”

Quelles sont vos modalités en terme de livraison finale de votre projet web ?

Voilà à quoi ressemble la structure d’un cahier des charges pour votre site internet ! Plus ce document sera précis et complet, plus le développement du site internet pourra être efficace, rapide et au plus proches de vos attentes ! 

Une fois ce document et ces étapes réalisées… Next step : la création et l’optimisation de votre contenu !

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Mais c’est quoi exactement l’e-réputation ? 

L’e-réputation, c’est ce que les gens disent et pensent de votre entreprise sur internet.
Qu’ils soient satisfaits  ou non , ils n’hésitent plus à s’exprimer en donnant leurs avis sur vos produits et vos services, ce qui impact potentiellement votre chiffre d’affaires. Il est primordial de gérer l’e-réputation de votre activité quotidiennement afin d’améliorer votre image. Que ce soit sur TripAdvisor, sur Google ou encore sur les réseaux sociaux, le consommateur a accès à de nombreuses plateformes pour laisser des avis.

Au secours !  Vous n’avez pas encore de page Google My Business ? Pas de panique, Monsieur Lucien vous montre comment paramétrer votre page Google My Businesspour récolter des avis clients.

Comment gérer l’e-réputation ?

Aujourd’hui, les consommateurs n’achètent plus vos produits sans consulter les recommandations des autres internautes (proches ou inconnus). C’est pourquoi vous devez porter une attention particulière à votre image de marque.

90% des internautes font confiance aux avis clients

8 consommateurs sur 10consultent les avis d’autres consommateurs

1- Dans un premier temps, vous pouvez effectuer une veille digitale. Mais Keskezai ça ! C’est tout simplement de vérifier sur le web, ce que les gens pensent de votre marque. Effectivement, vous pouvez retrouver des avis clients sur des plateformes que vous ne consultez pas régulièrement. Il est important pour votre activité de connaitre les attentes de vos consommateurs.

2- Ensuite, pour gérer les avis clients, vous devez être réactif aux commentaires laissés en répondant aux messages. Il faut prendre le temps d’interagir avec les personnes qui vous ont écrit. Cela vous permet de remercier vos clients satisfaits ou bien encore de comprendre pourquoi certains peuvent être mécontents. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de faire de long discours mais vos clients ou prospects seront contents de voir que vous faites attention à eux.

3- Enfin, il est important de publier régulièrement du contenu sur vos réseaux sociaux ou sur votre blog. C’est un moyen de montrer aux internautes que vous êtes actifs pour répondre à leurs besoins. Pour vous faciliter la vie et gagner du temps, Monsieur Lucien vous explique comment programmer vos publications sur Hootsuit.

Des questions sur la gestion de votre e-réputation ? N’hésitez pas à nous contacter directement pour en savoir plus sur [email protected] ! 

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4 – Cliquez ensuite sur “programmer”

5 – Une nouvelle fenêtre s’affiche et vous permet de définir la date et l’heure de votre publication

6 – Répétez l’action sur plusieurs publications afin de planifier une journée, une semaine ou un mois de publication en avance… BUFFER : 1 – Connectez vous à votre compte Buffer 2 – Rédigez votre publication et intégrez votre photo, votre lien, votre vidéo… 3 – Au lieu de cliquer sur le bouton “Share Now”, sélectionnez “Schedule post”

7 – Une nouvelle fenêtre s’affiche et vous permet de définir la date et l’heure de votre publication

8 – Validez en cliquant sur “schedule”

9 – Répétez l’action sur plusieurs publications afin de planifier une journée, une semaine ou un mois de publication en avance sur vos différents réseaux sociaux… Pour aller plus loin, vous pouvez planifier les publications sur votre site internet / blog afin qu’elles soient automatiquement relayées sur vos réseaux sociaux. Cette fonctionnalité est disponible selon la plateforme que vous utilisez pour gérer votre site internet / blog.

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