On connaît tous Facebook, LE réseau social le plus utilisé au monde avec 2,2 milliards d’utilisateurs actifs par mois dans le monde, et plus de 37 millions d’utilisateurs en France.

Utilisé autant par des particuliers que des professionnels, Facebook innove sans cesse.

Après avoir lancé les « vidéo-conférences », via Messenger Rooms, et le Facebook Shops pour permettre aux entreprises de vendre ou acheter directement sur Facebook ou Instagram, Facebook se met aux emailings. Attention, cette nouvelle fonctionnalité est utilisable pour les pages (professionnelles) et non pour les profils.

Rentrons dans le détail 

Depuis quelques jours, Facebook a lancé une nouvelle fonctionnalité permettant aux professionnels d’envoyer des emailings depuis leur page. Rien de comparable en terme de fonctionnalités et de personnalisation qu’un emailing sur Mailchimp ou Sendinblue mais une nouvelle opportunité pour les commerçants et TPE d’utiliser un outil qu’ils maitrisent déjà. À voir sur le long terme si Facebook décide d’investir sur ce nouvel outil ou bien de le retirer.

Comment ça fonctionne ? 

En tant que professionnel, rendez-vous sur votre page Facebook.

Vous disposez d’un onglet « boîte de réception » sur votre page, dans la colonne de gauche (il s’agit d’une illustration avec la nouvelle version de Facebook. Si vous êtes encore sur l’ancienne version, vous retrouverez l’onglet « boîte de réception » dans la barre du « haut »)

En cliquant sur cet onglet vous découvrirez « Marketing Emails ». Cliquez ensuite sur le bouton « create » pour rédiger un nouvel emailing.

1^ère étape : Vous devez sélectionner les contacts ou l’audience à laquelle vous souhaitez envoyer ce mailing. Différentes possibilités s’offrent à vous :

1. « Uploader » vos propres contacts via un fichier .csv, .xls
2. « Ajouter un nouveau » contact manuellement
3. « Créer une nouvelle audience » reprenant les libellés que vous avez attribué au préalable sur les différents abonnés à votre page. (A ce jour (18/01/2020), cette fonctionnalité semble rencontrer un bug sur certaines versions)

1. « Uploader » vos propres contacts via un fichier .csv, .xls

2. « Ajouter un nouveau » contact manuellement

3. Si vous cliquez sur « créer une audience », vous arrivez sur cette page. Vous pouvez donner un nom à votre audience et  reprendre les libellés que vous avez attribué au préalable sur les différents abonnés à votre page.

2^ème étape : Indiquez l’objet de votre mail. Pensez à faire court et à donner envie.  Travaillez ensuite l’aperçu de votre mail.

3^ème étape : Laissez parler votre créativité et découvrez les différents éléments de personnalisation proposés par la plateforme. Ajoutez des images, du texte, des liens hypertextes… Comme expliqué précédemment, la plateforme ne vous permet pas de « customiser » votre mailing à l’infini, vous rencontrerez surement des points de blocages… Soyons patient, c’est peut-être juste un début.

4^ème étape : Dernière étape de votre mailing, Facebook vous obliger à configurer un bouton renvoyant vers Messenger ou votre page Facebook. A vous de choisir l’action qui répond le mieux à votre objectif.

Vous y êtes ! Il ne reste plus qu’à envoyer votre emailing. Attention, vous n’avez pas (pour l’instant) de possibilité pour programmer l’envoi à l’heure et la date de votre choix.

Alors, utile cette nouvelle fonctionnalité ? On attend vos commentaires ! 

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Pour beaucoup de particuliers mais aussi de sociétés, WhatsApp est devenu un outil du quotidien permettant de véhiculer de l’information rapidement à une personne ou un groupe identifié. Petit subtilité, il n’existe pas uniquement l’application sur votre smartphone.

En effet, vous pouvez activer WhatsApp sur votre ordinateur, au sein de votre navigateur. Une fonctionnalité utile pour rédiger notamment des messages plus longs, charger des fichiers depuis son ordinateur, jongler entre différentes communications professionnelles ou personnelles. Suivez le guide, Monsieur Lucien vous montre comment procéder : 

Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur www.web.whatsapp.com

En quelques clics, accédez à l’adresse www.web.whatsapp.com. Si besoin, vous pouvez aussi directement taper sur Google : Web WhatsApp

Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone

Appuyez sur “Menu” ou sur “Réglages” et sélectionnez WhatsApp Web.

Positionnez votre téléphone face à votre écran pour scanner l’écran

Félicitations, vos discussions WhatsApp s’affichent sur votre écran. Pensez à sauvegarder l’onglet en favori pour y accéder plus rapidement la prochaine fois.

Envie de vous abonner au WhatsApp de Monsieur Lucien pour recevoir 3 actualités digitales par semaine ? Rien de plus simple, il suffit de cliquer ici : https://www.monsieur-lucien.fr/monsieur-lucien-debarque-sur-whats-app/

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On ne vous le dira jamais assez, les réseaux sociaux sont des outils qui vous permettront de faire découvrir facilement vos offres à de nombreux abonnés intéressés par vos produits et par les valeurs de votre entreprise. Ce sont des lieux d’échange pour interagir avec votre communauté. Mais pas seulement !

Ce sont aussi des moyens pour rediriger les internautes vers votre site internet ! En effet, être présent sur Facebook, Instagram ou encore Linkedin c’est très bien , mais vous devez aussi avoir un site web performant pour promouvoir votre activité. En 2019, en moyenne 3,8 millions de recherches ont été effectuées sur Google chaque minute. Une forte possibilité d’être visible auprès de vos futurs clients.

Un site internet, ce n’est pas seulement le moyen de ressortir en première page sur les moteurs de recherche, c’est aussi un outil qui vous offre de multiples opportunités pour parler de votre activité et pour communiquer sur les valeurs de votre entreprise. Par exemple en créant une page qui présente vos produits ou votre équipe. Les utilisateurs sont curieux et ont besoin de vous faire confiance pour faire appel à vous. Ce sont aussi eux, qu’ils soient satisfaits ou non, qui vous recommanderont et qui donneront leurs avis sur leurs retours d’expériences.

Alors pour vous accompagner sur le web, Monsieur Lucien vous partage toutes les étapes à suivre pour pouvoir créer votre site internet !

Acheter son nom de domaine

Oulala, avec le nom de domaine je suis déjà perdu !

Pas de panique, on vous explique tout !
Le nom de domaine c’est l’adresse de votre site internet. Par exemple, www.monsieur-lucien.fr. C’est avec cette adresse que vos prospects et clients vont trouver votre site web. Un nom de domaine est donc indispensable et doit être choisi en fonction de votre identité et de ce que vous souhaitez véhiculer. Avec ou sans tiret, finissant par le .fr ou .com, vous avez la possibilité avant d’acheter votre nom de domaine, de vérifier si celui-ci est bien disponible sur des sites comme Raynette ou Whois OVH.

Une fois la disponibilité du nom de domaine vérifiée, il est généralement préférable de prendre votre nom de domaine sous plusieurs extensions (.com + . fr + .org par exemple).

Pourquoi ? Tout simplement pour éviter qu’un petit malin vienne vous les piquer ultérieurement !

Voici quelques exemples des plateformes où vous pouvez acheter votre nom de domaine : OVH, Gandi, 1&1 Ionos …

Choisir son CMS

Les CMS “Propriétaire” ou CMS “Open source” sont des plateformes, qui vous permettent de concevoir, créer, gérer, structurer et mettre à jour un site internet. CMS signifie “Content Management System”, ou en français dans le texte “Système de Gestion de Contenu” !

• Exemples de CMS “Propriétaire” : Wix, Jimdo, Weebly
• Exemples de CMS “Open Source” : WordPress, Joomla, Drupal…

Choisir un hébergeur

Un hébergeur est une plateforme qui vous propose d’acheter un espace en ligne pour stocker les pages de votre site internet.
Pour faire simple, c’est comme si vous insérez les données de votre ordinateur sur un disque dur. 

C’est une étape obligatoire pour créer votre site. Si vous choisissez de créer votre site internet sur WordPress, vous pouvez choisir un hébergement chez OVH, Gandi, 1&1… Cela peut être la même plateforme que pour votre nom de domaine. À contrario, si vous souhaitez créer un site sur Wix, votre hébergement est déjà inclus sur le forfait Premium pour plus de facilité afin de tout retrouver au même endroit.

Présenter son projet

Vous devez prendre le temps de poser les bases de votre projet web afin d’obtenir une vision globale de votre futur site. Pour quelles raisons désirez-vous créer un site internet ? Celui-ci aura t-il pour but de présenter votre entreprise (un site vitrine) ou bien vous permettra t-il de vendre vos produits ou services ?
En bref, quels sont vos objectifs ?

• Augmenter les prises de contact qualifiées ?
• Réaliser d’avantage de ventes ?
• Présenter vos produits et services ?
• Promouvoir un événement ?

Une fois vos objectifs définis, vous devez déterminer les cibles que vous désirez toucher. BtoC, BtoB, entreprises ou particuliers, vous devez effectuer une veille et en apprendre plus sur leurs centres d’intérêt. Connaître ses futurs prospects et clients vous permettra de vous guider lors de la conception du design et du graphisme afin d’optimiser l’expérience utilisateur de votre site internet.

Déterminer la charte graphique

Il est important de déterminer la charte graphique à utiliser pour votre site internet. Quelles sont les couleurs, la typographie des textes ou encore les visuels à mettre en avant (photos, vidéos, illustrations…) en fonction de vos cibles et des valeurs d’entreprise que vous souhaitez véhiculer au travers de votre site. 

Il est important de déterminer la charte graphique à utiliser pour votre site internet. Quelles sont les couleurs, la typographie des textes ou encore les visuels à mettre en avant (photos, vidéos, illustrations…) en fonction de vos cibles et des valeurs d’entreprise que vous souhaitez véhiculer au travers de votre site. 

Retrouvez notre article dans une infographie pour vous accompagner simplement dans la création de votre site internet !

Structurer son site 

Pour la conception de votre site, il est indispensable de détailler l’arborescence de votre site sous forme de schéma.
Quelles sont les grandes sections de votre site ?
Quelles sont les pages principales ?
Comment sont organisées les différentes rubriques ?

Ces informations vous guiderons lors de la création, la rédaction et la mise en page du contenu de vos pages (articles, images, vidéos, documents à télécharger…)

Créer du contenu

Une fois la structure de votre site construite, il ne vous reste plus qu’à créer votre contenu. Prenez le temps de rédiger chacun des textes des sections définies précédemment et d’imaginer les visuels à intégrer. N’oubliez pas d’ajouter des liens internes et externes à votre site, de rédiger vos textes en fonction des mots clés à mettre en avant, de renommer vos images avec la requête cible pour améliorer votre référencement naturel.

Et voilà ! Maintenant vous avez tous les éléments pour vous permettre de créer un site internet performant et de rendre votre activité visible sur le web.
N’hésitez pas à nous contacter ou à nous laisser vos commentaires pour avoir de plus amples informations !

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Creator Studio ? Mais qu’est-ce que c’est encore ce truc ?

On le sait, vous manquez de temps pour publier du contenu sur vos différents réseaux sociaux ! 
Alors quoi de mieux qu’un outil qui vous permet de publier et de programmer vos publications en quelques clics sur Facebook et Instagram ?

Monsieur Lucien vous montre comment utiliser ce nouvel outil très intuitif !

Tout comme les plateformes Hootsuite, Buffer ou encore Swello, la solution Creator Studio délivrée par Facebook vous permet de programmer vos différents posts sur les réseaux sociaux.

Vous allez nous dire, OK encore une plateforme de + que je n’arriverais pas à utiliser !

Contrairement à ses concurrents, Creator Studio, est un outil très simple d’utilisation, totalement gratuit, en français, qui vous permet de publier instantanément et de programmer sur votre page pro Facebook et Instagram.

Un moyen de gagner du temps pour vous consacrer à d’autres tâches de votre activité.

Creator Studio, la plateforme de programmation pour vos publications Facebook et Instagram

Publier et programmer sur Facebook

Vous pouvez accéder à la plateforme depuis votre Business Manager ou directement depuis ce lien. Dans un premier temps, vous devez vous connecter à votre compte Facebook pro pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de Creator Studio.

Si vous possédez plusieurs pages Facebook, vous pourrez toutes les retrouver sur la plateforme afin de publier votre contenu. Bien sûr, il faut absolument que ces pages pro soient sur le même compte Facebook pour que cela fonctionne.

Une fois connecté, vous allez pouvoir retrouver sur votre tableau de bord, différentes fonctionnalités comme par exemple vos contenus, vos statistiques ou encore vos messages. Pas de panique, ce sont des fonctions que vous pouviez déjà retrouver sur les paramètres de vos pages pro Facebook & Instagram.

Publier et programmer sur Facebook

Pour publier sur votre compte Facebook, cliquez en haut de votre tableau de bord sur “Publiez quelques chose…” !
Vous arriverez ensuite sur une fenêtre regroupant les mêmes éléments de publication que sur votre page Facebook pro. Vous devez donc procéder de la même manière pour ajouter un texte et votre visuel (ou autres contenus).
Pour programmer, cliquez sur la petite flèche ▼ en bas à droite de votre écran (à côté de “Publier”) et définissez une date de publication.

Publier et programmer sur Instagram

L’avantage de Creator Studio, c’est la possibilité de programmer très rapidement et facilement vos contenus sur Instagram !
Une chose qui peut vite devenir compliqué avec les autres plateformes de programmation…

Vous avez le choix de publier sur votre fil d’actualités ou sur IGTV.

L’espace IGTV vous permet de publier des vidéos de + 1 min.

Pour publier sur votre fil Instagram, cliquez sur le bouton en haut à gauche “Créer une publication” et ensuite sur “Fil Instagram”.
Comme pour la publication sur Facebook, une fenêtre apparaîtra et vous pourrez ajouter votre texte et votre visuel (ou plusieurs visuels pour créer des Carrousels d’images).

N’oubliez pas d’ajouter directement en dessous de votre texte, les hashtags # qui permettront à votre publications d’être vues par plus d’internautes.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des hashtags #, découvvrez notre article “Comment utiliser les fameux hashtags ?”

Et voilà ! Maintenant vous avez tous les éléments pour vous permettre de communiquer comme un chef afin de rendre votre activité visible sur les réseaux sociaux.

Découvrez également notre astuce pour “Créer des visuels simple et attractifs pour vos publications avec Canva”

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Cependant, pour structurer votre stratégie et vous aider à gagner en efficacité, il est primordial de définir une ligne éditoriale. À partir du moment où vous communiquez sur les réseaux sociaux, vous devenez un media. 

Au même titre qu’une chaine TV, une radio, un magazine, vous allez informer votre communauté de 100, 500, 3 000, 15 000 ou 100 000 personnes. Vous allez, régulièrement (oui, la régularité c’est important) publier du contenu. Il est primordial que ce contenu réponde à une ligne éditoriale claire et identifiée qui permettra à votre communauté de s’y retrouver et d’avoir une continuité dans le contenu que vous publiez. Comment définir cette ligne éditoriale ? Que doit-elle inclure ? C’est ce que nous allons voir tout de suite

Afin de vous aider dans la définition de votre ligne éditoriale, nous vous recommandons de mettre en place une exercice simple. Exercice que vous pouvez réaliser seul, avec les différents administrateurs de vos réseaux sociaux voire avec vos équipes en interne.

Si votre marque, société, activité devait être incarnée par une célébrité,
qu’elle serait-elle ?

L’exemple est parlant. Il est évident que si Jean Dujardin incarne votre société, ce n’est pas la même tonalité à employer qu’avec Catherine Deneuve. Bien sur, vous pouvez remplacer ces célébrités données en exemple par n’importe qui d’autre : Barack Obama, Jamie (de c’est pas sorcier), Julien Doré, Kelly Slater, Marck Zuckerberg…. Choisissez des célébrités qui pourraient représenter votre marque et invitez vos équipes à se prononcer. Cela permettra de les impliquer dans cette nouvelle prise de parole sur les réseaux sociaux, de les fédérer et de leur faire comprendre l’intérêt de communiquer sur les réseaux sociaux.

Une fois votre célébrité trouvée, pensez alors à la tonalité de votre marque.

• Est ce que vous allez tutoyer ou vouvoyer votre audience ?
• Allez vous simplifier / vulgariser votre discours ou, au contraire employer un langage technique qui parlera mieux à votre communauté ?
• Employez vous un discours soutenu, familier, courant ?
• Quelles sont les valeurs que vous souhaitez retranscrire / transmettre ?
• Vous pouvez y ajouter tout autre élément qui vous semble pertinent.

Régularité et jours de publication.

Déterminez enfin la fréquence de publication et les jours de publication. Je vous vois venir avec votre question mais sachez qu’il n’y a pas de réponse exacte concernant les jours et la fréquence de publication mais voici quelques indications :

– Vous êtes en BtoC, nous recommandons des publications en fin de semaine et le week end

– Vous êtes en BtoB, évitez les publications le weekend

– Il existe souvent 3 pics de fréquentation sur les réseaux sociaux. De façon assez prévisible, il s’agit : du matin (7/8h – réveil, transports en commun), de la pause déjeuner (12h/14h), de la fin de journée (18h/20h – fin de journée, retour dans les transports en commun). Bien sur, ce n’est pas une science exacte alors profitez-en pour tester différentes heures et journées de publications afin de voir ce qui fonctionne le mieux dans le temps.

Qui fait quoi ?

C’est l’une des clés de la réussite : la répartition des tâches.

Qui est en charge de produire le contenu ? de rédiger les articles ? de rédiger les publications ? d’illustrer avec des visuels ? de répondre aux commentaires ?

Il est important d’attribuer une tâche spécifique à chaque membre de l’équipe qui sera en charge d’animer les réseaux sociaux. L’une des bonnes pratiques bon consister à nommer un responsable des réseaux sociaux, qui aura pour objectif de gérer les réseaux sociaux et de coordonner la production de contenu selon un calendrier de publication déterminé et validé au préalable par l’équipe.

Ainsi, les membres peuvent être mis à contribution en interne pour la rédaction d’articles, la prise de photo chez un client, la réalisation de visuels (à ce sujet, vous pouvez retrouver notre article pour créer des visuels attractifs via Canva) mais une seule personne supervise et coordonne le tout pour plus de fluidité et d’efficacité.

N’oubliez pas qu’une prise de parole sur les réseaux sociaux demande du temps avant d’avoir des premiers résultats concrets. Bien sur, cela varie en fonction de votre secteur d’activité et votre budget, il faut normalement plusieurs mois avant d’obtenir des premiers retours. Enfin, pensez à sortir du lot en créant du contenu sur vos réseaux sociaux.

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Pinterest, kezkezai ?

Si vous allez sur le réseau social, la description officielle c’est :

Pinterest est un lieu d’inspiration pour tous vos projets et centres d’intérêt, qui regorge d’idées choisies personnellement par d’autres internautes comme vous.

Voilà… vous avez 4 heures !

Plus simplement, comme son nom l’indique, Pinterest sert à épingler (“to pin” en anglais dans le texte) des choses qui nous intéressent (“interest” toujours en anglais dans le texte) !

Pour cela, on crée des tableaux sur lesquels on va épingler plein de sortes de choses qui nous intéressent, nous inspirent. Le tout regroupé sous une même thématique.

Par exemple, si vous êtes fan du studio Ghibli (un peu comme nous ), vous pourrez regrouper des illustrations sur cet thématique. Ou, dans un autre style, si vous souhaitez recueillir des idées de recettes, vous pourrez créer un tableau “Miam Miam” et y regrouper toutes les épingles des recettes que vous aurez choisies !

Il faut savoir que Pinterest n’est pas qu’un grand catalogue permettant de collecter uniquement des images regroupées par thème ! En effet, lorsque vous allez cliquer sur une image (une épingle), un hyperlien vous mènera directement sur la page du site web sur laquelle cette image est hébergée.

À quoi ça sert concrètement ?

Évidemment, comme tout réseau social, l’utilisation qu’on en fait dépend de nos intérêts personnels. On peut distinguer 3 façon d’utiliser Pinterest :

• Shopping

La plupart des utilisateurs de Pinterest s’en servent pour trouver de l’inspiration dans plusieurs domaines :

– Idées de décorations intérieures
– Idées de shopping vêtements
– Idées de recettes
– Recherche de design en tout genre
– Projet DIY (Do it Yourself) : bricolage
– …

Pinterest est utilisé comme une plateforme pour recueillir plein de belles images classées par thèmes et sous-thème dans les tableaux que l’on a créés.

• Les favoris

Le réseau social peut également servir à garder une trace de sites web que l’on trouve intéressant, et auxquels on voudrait se référer plus tard. Un peu comme lorsque l’on utilise la fonction “favoris” de son navigateur web, ou comme l’utilisation des “signets” sur Twitter.

• La recherche

Dans ces cas là, Pinterest va être utiliser comme un moteur de recherche pour trouver du contenu en lien avec un thème ou un sujet précis. L’utilisation peut y être plus professionnelle. Par exemple, un designer graphique pourra faire des recherches sur les derniers vecteurs à la mode, sur des polices d’écritures gratuites, sur des images libres de droits…

Bref, comme vous l’avez compris, Pinterest est très utile pour regrouper et classer plein de contenus en tout genre, pour vous inspirer, garder une trace ou rechercher des nouveautés…

Pour aller un peu plus loin, vous pouvez toujours regarder cette vidéo préparée par Pinterest lui-même !

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